Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten einerseits zwischen der Web-Seite der Firma Rocketweb SA (die Marke PhoneLook.ch) mit einem Kapital von CHF 100'000.00, mit Sitz in La Sarraz (CH), eingetragen im Handels-und Gesellschaftsregister in Wald, unter der Nummer CH-660.0.441.013-2 und jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf über die Website www.phonelook.ch tätigt, andererseits.

Sie können unseren Kundenservice folgendermaßen kontaktieren:

Website: www.phonelook.ch
Kontakt per E-Mail: Bitte nutzen Sie das Kontaktformular.

1. Anwendungsbereich / Fristen

1.1 Die Abwicklung aller Transaktionen und die Lieferungen erfolgen ausschließlich im Einklang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf ihnen beruhen alle Verträge, die mit uns aufgrund der Angebote auf den Internetseiten des PhoneLook.ch Shops abgeschlossen werden. Von diesen AGB abweichenden oder diesen AGB widersprechenden Konditionen sind nicht anwendbar. Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich, auch wenn wir vorbehaltlos oder unter Kenntnis der Existenz von von diesen AGB widersprechenden oder abweichenden Konditionen eine Lieferung ausführen.

1.2 Der Begriff « Verbraucher», wie er in diesen AGB Verwendung findet, bezieht sich auf gilt für Personen, die ihre Bestellung zu nicht gewerblichen Zwecken tätigen, oder wenn sie nicht selbstständigen oder beruflichen Tätigkeiten zugerechnet werden kann. Der Begriff « Unternehmer » bezeichnet natürliche oder juristische Personen oder Unternehmenskunden, die ihre Bestellung im Rahmen ihrer gewerblichen, selbstständigen oder beruflichen Tätigkeiten platzieren. Die « Kunden » im Sinne dieser Geschäftsbedingungen können sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein.

1.3 Wenn Fristen in Werktagen angegeben sind, dann sind alle Wochentage außer Samstag, Sonntag und legal anerkannte Feiertage gemeint.

2. Registrierung

2.1 Während der Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten, die zur Registrierung notwendig sind, tragen alleine Sie die Haftung für die Exaktheit und das Zutreffen dieser Angaben. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, und jeglichen unerlaubten Zugang zu Ihrem Benutzerkonto zu unterbinden. Die Registrierungs-Bestätigung folgt direkt auf die Bestätigung per Mausklick auf den entsprechenden Button.

2.2 Sie alleine tragen die Verantwortung für die Inhalte, die Sie in die für diese Zwecke bereitgestellten Rubriken eingeben (beispielsweise Blogs). Diese Inhalte dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Was diese Inhalte (beispielsweise Produktbewertungen) betrifft, besteht keinerlei Speicher- oder Veröffentlichungspflicht auf unserer Seite.

2.3 Sie verpflichten sich, jegliche Betriebsstörung dieser Webseite und jeglichen den AGB widersprechenden Gebrauch zu unterlassen. Jegliche Manipulation, mit dem Ziel, unerlaubte Zahlungen oder andere Vorteile zulasten der Firma oder anderer Mitglieder zu erhalten kann – zusätzlich zu juristischen Folgen – zu einem Zugangsverbot führen. Der Mitgliedsstatus gibt dem Mitglied ein Recht der In-Anspruchnahme der Angebote dieser Webseite, sofern die Verfügbarkeit gewährleistet werden kann und alle Inhalte sind für private nicht-kommerzielle Nutzung bereitgestellt.

2.4 Jeder Kunde hat das Recht auf ein einziges Benutzerkonto. Wir behalten uns vor, Mehrfach-Registrierungen zu entfernen und gegebenenfalls eine Warnung auszusprechen bzw. den die Bestimmungen der Punkte 2.1 bis 2.5 dieser AGB verletzenden Mitglieder den Zugang zu verwehren, oder Inhalte zu löschen und abzuändern.

2.5 Wir sind nicht verpflichtet, die Registrierungen oder Bestellungen eines registrierten Kunden anzunehmen. Wir sind nicht verpflichtet, permanent unser Angebot aufrechtzuerhalten. Bereits bestätigte Bestellungen sind hiervon nicht betroffen.

2.6 Durch die bei der Registrierung geben Sie uns Ihre Handy-Nummer, ermächtigen Sie uns Sie kostenlos SMS-Werbung zu senden. Sie können jederzeit Annullierung dieser Klausel.

3. Speichermöglichkeit und Abruf des Vertragstexts

3.1 Sie können die vorliegenden AGB auf der Webseite unseres Shops unter www.phonelook.ch in der Rubrik AGB abrufen.

3.2 Ihre Bestellungsdaten sind bei uns gespeichert, jedoch aus Sicherheitsgründen nicht direkt abrufbar. Wir bieten jedem Kunden einen direkten, abgesicherten Zugang, welcher durch ein Kennwort geschützt ist. (« Konto »). In diesem Benutzerkonto können Sie nach Ihrer Registrierung die Ihre bereits getätigten oder in Bearbeitung oder im Versand befindlichen Bestellungen betreffenden Daten einsehen. Auch können Sie dort Ihre Postanschriften, Zahlungsdaten oder eventuelle Newslettereinstellungen verwalten und speichern.

4. Vertragspartner

4.1 Für jede Bestellung ist die Firma Rocketweb SA Ihr Vertragspartner.

4.2 Die Bestimmungen dieser AGB betreffen Ihre Vertragsbindung mit PhoneLook.ch und insbesondere Ihr Geschäftsverhältnis mit Rocketweb SA.

5. Sprache und Vertragsabschluss

5.1 In unserem Onlineshop können Verträge nur in französischer und deutscher Sprache abgeschlossen werden.

5.2 Indem Sie auf den « Bestellung bestätigen » Button klicken, schicken Sie eine endgültige und verbindliche Bestellung ab, die die Waren aus Ihrem Warenkorb betrifft. Die Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung folgt direkt diesem Vorgang und wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

5.3 Bei Bestätigung der Bestellung gehen Sie einen verbindlichen Vertrag ein, welcher spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren in Kraft tritt. Unabhängig von Ihrem Stornierungsrecht, welches nachfolgend detailliert wird, sind Sie 2 Werktage lang vertraglich gebunden, was die Waren betrifft, die « auf Lager » sind. In allen anderen Fällen beträgt diese Bindung 4 Werktage.

5.4 Bitte beachten Sie, dass bei Bestellung per Vorkasse (Überweisung), die Lieferung der bestellten Ware nach Zahlungseingang des Gesamtbetrages auf unserem Konto erfolgt. Falls die Zahlung nicht spätestens 9 Tage nach dem Versand der Auftragsbestätigung trotz Mahnung (welche systematisch 5 Tage nach dem Versand der Auftragsbestätigung abgesendet wird), erfolgt, behalten wir uns vor, den Vertrag zu kündigen. Dies führt zur Ungültigkeit der Bestellung und dem Erlöschen unserer Verpflichtung zur Lieferung. Die Bestellung wird abgebrochen, ohne weitere Folgen für Sie oder uns.

6. Preise und Versandkosten

6.1 Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise gelten für alle Bestellungen in unserem Online-Shop. Die Preise sind Endpreise. Dies bedeutet, dass sie verstehen, dass die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle anderen Elemente des Preises beinhaltet sind.

6.2 Wir liefern portokostenfrei in die Schweiz aber für andere Länder können abweichende Gebühren anfallen.

7. Zahlung, Lieferung

7.1 Allgemein betrachtet bieten wir folgende Zahlungsmethoden an: Vorkasse per Überweisung, Kreditkarte, auf Rechnung und PayPal. Bei jeder Bestellung behalten wir uns vor, bestimmte Zahlungsmethoden nicht anzubieten und auf die Alternativen zu verweisen. Gebühren von CHF 3.90 gelten für eine Zahlung auf Rechnung.

7.2 Bei einem Kauf mit Kreditkarten, wird diese zum Zeitpunkt der Bestellung abgebucht.

7.3 Bitte beachten Sie, dass wir nur Zahlungen von Konten innerhalb der Europäischen Union (EU) und der Schweiz akzeptieren. Wir übernehmen keine Kosten von Zahlungsvorgängen.

7.4 Bei Zahlung gegen Rechnung ist die Zahlung des Verkaufspreises ab dem Tag des Eingangs der Lieferung beim Kunden fällig. Wenn die Zahlung nicht innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Fälligkeit geleistet wird, wird der Kunde ermahnt. PhoneLook behält sich das Recht vor, die Dienste einer Inkassofirma in Anspruch zu nehmen, sollte eine offene Rechnung nicht fristgerecht beglichen werden.

7.5 Sie verpflichten sich, Ihre Rechnungen und Zahlungserinnerungen ausschließlich in elektronischer Form (per E-mail) zu erhalten. Nur die erste Rechnung erhalten sie mit Ihrer Bestellung per Post.

7.6 Für Lieferungen verwenden wir die Schweizer Post.

7.7 Die Ware, die im Online-Shop mit « auf Lager » gekennzeichnet ist, wird sofort nach Eingang der Bestellung und gegebenenfalls nach Erhalt der Vorauszahlung geliefert; die Lieferzeit dauert höchstens 5 Arbeitstage. Im Falle einer anderen anwendbaren Lieferfrist wird diese auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

7.8 Wir übernehmen keine Risiken im Zusammenhang mit der Beschaffung der Ware, selbst bei einem Kaufvertrag bezüglich zu nur in ihrer Art bestimmten Waren und Dienstleistungen. Wir sind nur verpflichtet, die Lieferung von Waren, die wir in unserem Lagerbestand vorliegen haben oder die wir von unseren Lieferanten aufgrund unserer Bestellungen erhalten haben, auszuliefern.

7.9 Unsere Lieferverpflichtung erlischt, wenn wir falsch oder nicht rechtzeitig oder gar nicht – trotz der Existenz eines Marktes, der einheitlich und angemessen ist – beliefert wurden. Wir sind des Weiteren nicht verantwortlich für die Nichtverfügbarkeit der Ware, sofern wir Sie sofort informierten und wir keinerlei Risiken im Zusammenhang mit der Lieferung ausdrücklich übernommen haben. Im Falle der Nichtverfügbarkeit der Ware erstatten wir eine Vorauszahlung ohne Verzögerung zurück.

7.10 Die Lieferfrist wird im Falle höherer Gewalt, der die Lieferung behindert, angemessen verlängert. Als Fall höherer Gewalt betrachten wir: Streiks, Aussperrung, Maßnahmen der Behörden, Mangel an Rohstoffen oder Energie, Transport-Schwierigkeiten, für die wir nicht verantwortlich sind, und gewerbliche Tätigkeits-Unterbrechungen, für die wir nicht verantwortlich sind, die zum Beispiel durch Feuer, Wasser, oder Beschädigung von Maschinen entstanden, sowie alle anderen Hindernisse, die objektiv betrachtet nicht unserer Haftung unterliegen oder durch unser Verschulden entstanden sind. Wir informieren Sie über Beginn und Ende derartiger Hindernisse sofort. Wenn die resultierende Fristverlängerung durch die oben genannten Fälle länger als 4 Wochen über die ursprünglich gültige Lieferzeit hinausgeht, sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Zusätzliche Ansprüche auf Schädenersatz sind nicht erhebbar.

7.11 Im Hinblick auf den Verbraucher, werden alle Verlust- und Verschlechterungsrisiken, die die verkauften Waren betreffen, bei Lieferung der Ware an den Verbraucher oder an den bei der Versand-Bestellung designierten Empfänger übertragen. Dies gilt ungeachtet dessen, ob die Lieferung durch eine Versicherung gedeckt ist oder nicht. In anderen Fällen gehen die Verlust- und Verschlechterungsrisiken der Ware zum Zeitpunkt der Auslieferung der Ware an den Empfänger über – oder beim Versandverkauf, zum Zeitpunkt der Weitergabe der Ware an den Spediteur, auf die Firma oder Person über, die für die Durchführung der Lieferung verantwortlich ist.

7.12 Wir haben unseren Sitz in der Schweiz und zahlen die Schweizer Mehrwertsteuer auf Verkäufe, die innerhalb der Schweiz getätigt werden. Bei Verkäufen, bei denen die Lieferadresse nicht in der Schweiz liegt, sind alle angezeigten Preise "exkl. MwSt." und es ist möglich, dass der Zoll bei der Annahme die Zahlung der Mehrwertsteuer Ihres Landes verlangt. Da es sich um einen Exportverkauf handelt, haben wir diesbezüglich keine Entscheidungsbefugnis.

8. Rücksenderecht beim Warenkauf

8.1 Für jeden Kauf auf PhoneLook.ch erhalten Käufer ein Recht auf eine optionale Rücksendung. Hierzu beträgt die Frist zur Geltungsmachung insgesamt 30 Tage. Gemäß diesem Rücksenderecht können Sie den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware) anfechten, indem Sie die Ware fristgerecht an uns zurücksenden. Rechtzeitiges Abschicken genügt zum Einhalten der Frist. Allerdings sind die Bedingungen für die Ausübung des Rückgabe-Rechts, dass Sie die Ware nur testweise benutzt haben, wie es in einem realen Geschäft möglich wäre und üblich ist. Die Ware muss des Weiteren vollständig und unbeschädigt, bitte in der Originalverpackung zurückzugeben werden. PhoneLook übernimmt die Kosten für Rücksendungen nicht, mit Ausnahme von Punkt 8.4.

8.2 Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wird, müssen Sie unter www.phonelook.ch/rma das Retour-Formular verwenden, es ausdrucken und Ihrer Rücksendung beifügen.

8.3 Das Rückgaberecht gilt nicht, wenn Sie einen Geschenkgutschein kaufen. Es ist auch nicht bei einem Kauf von « Zufall » Produkten wirksam.

8.4 Im Falle einer Fehllieferung (falsche Farbe, falsche Grösse, falsches Modell etc.) wenden sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundendienst. Wir entscheiden dann von Fall zu Fall, ob der falsche Artikel retouniert werden muss. Im Falle einer Retoure erhalten sie von uns eine vorfrankierte Rücksende Etikette, um den falschen Artikel kostenlos zurück zu senden. Die Rücksendekosten von selbstständig retournierten fehlerhaften Lieferungen werden von PhoneLook nicht übernommen.

8.5 Rückerstattung erfolgen immer auf das Bankkonto oder PayPal-Konto, welche(s) Sie in Ihren Kontaktdaten PhoneLook zur Verfügung gestellt haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf dieses Konto haben, PhoneLook wird diesbezüglich keine Verantwortung übernehmen.

8.6 Treuepunkte, die für eine Bestellung verwendet wurden, können nicht zurückerstattet werden und verfallen im Falle einer vollständigen Rücksendung der Bestellung.

9. Eigentumsvorbehalt Die Ware bleibt bis zu vollständigem Zahlungseingang unser Eigentum.

10. AGB für Rabatt-Coupons und Gutscheine

10.1 Gutscheine (Gutscheine, die Sie nicht gegen Entgelt erwerben können, sondern die wir während Werbekampagnen und mit einem begrenzten Gültigkeitsdatum vergeben) eignen sich ausschließlich für den Kauf von PhoneLook Artikeln und sind nur während der angegebenen Gültigkeitsdauer gültig. Des Weiteren kann jeder Gutschein nur einmal pro Bestellung verwendet werden.

10.2 Der Warenwert muss mindestens den Gutscheinwert betragen. Aus verwaltungstechnischen Gründen ist die Rückerstattung eines eventuellen Restwerts nicht möglich.

10.3 Gutscheine können nur für eine einzige Bestellung verwendet werden. Die nachträgliche Rückerstattung eines Gutscheins ist nicht möglich. Der Gutscheinwert kann nicht in bar ausgezahlt werden und produziert keine Zinsen.

10.4 Der Gutschein kann nicht an Dritte übertragen werden. Es ist nicht möglich, mehrere Gutscheine zu kombinieren.

10.5 Wenn der Wert eines Gutscheins nicht genug, um den Betrag der Bestellung zu decken ist, kann die Differenz mit einer der vorgeschlagenen Zahlungsarten beglichen werden. Der Gutschein wird nicht zurückerstattet, wenn die Ware ganz oder teilweise zurückgegeben wird, sofern die Rabatt-Gutscheine im Zusammenhang mit Werbung ausgestellt wurden und keine Gegenleistung durch den Kunden geleistet wurde.

11. Nutzungsbedingungen der Geschenk-Gutscheine

11.1 Geschenkgutscheine (käufliche Gutscheine) können nur zum Kauf von Waren auf www.phonelook.ch verwendet werden.

11.2 Der Wert der Geschenkgutscheine kann nicht in bar bezahlt werden und produziert keine Zinsen.

11.3 Geschenk-Gutscheine können nur im Rahmen eines Bestellvorgangs verwendet werden. Die nachfolgende Geschenk-Karte-Rückerstattung ist nicht möglich.

11.4 Stornierung einer Geschenkgutschein-Bestellung kann durch unseren Kundenservice nur erfolgen, wenn der Gutschein noch nicht verwendet wurde. Ein Geschenkgutschein gilt als verwendet, wenn sein Betrag vom Betrag einer Bestellung abgezogen oder auf einem Kunden-Konto gutgeschrieben wurde.

11.5 Wenn der Wert des Gutscheins nicht ausreicht, um den Betrag der Bestellung abzudecken, kann die Differenz mithilfe einer der vorgeschlagenen Zahlungsarten beglichen werden.

11.6 Ein einziger Gutschein kann pro Bestellung verwendet werden.

11.7 Bei Verlust, Entwendung oder Unlesbarkeit der Geschenk-Gutscheine übernehmen wir keine Verantwortung.

11.8 Der Gutschein ist übertragbar. Die Verwendung von Geschenk-Gutscheinen für kommerzielle Zwecke ist genauso wie die Vervielfältigung, Bearbeitung oder Manipulation der Gutscheine untersagt.

12. Garantien und Reklamations-Verwaltung

12.1 Die legalen Garantieansprüche sind anwendbar.

12.2 Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sie können uns jederzeit unter den am Anfang dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten erreichen. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage so bald wie möglich zu überprüfen und kontaktieren Sie diesbezüglich nach Eingang aller Unterlagen, wenn Sie eine Anfrage oder eine Beschwerde zu machen haben. Bitte geben Sie uns jedoch ein wenig Zeit angesichts der Tatsache, dass die Stellungsnahme des Herstellers in Fällen von Gewährleistungsansprüchen häufig erforderlich ist. Im Falle von Garantieansprüchen ist es für uns besonders hilfreich, wenn Sie das Problem oder den Fehler in der genauest möglichen Weise beschreiben und Kopien der Auftragsdokumente oder zumindest Bestellnummer, Kundennummer usw. bereitstellen. Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen keine Antwort von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut.

12.3 Für Kundendienst-Anfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Onlineshop unter www.phonelook.ch
Rocketweb SA
PhoneLook.ch
Rue du Chêne 44
1315 La Sarraz
Schweiz

E-Mail: Bitte nutzen Sie das Kontaktformular.

13. Anwendbares Recht, zuständige Gerichte

13.1 Das schweizer Recht ist auf alle Rechtsakte und andere Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden anwendbar. Das Handelsrecht der Vereinten Nationen (CISG) sowie sonstige zwischenstaatliche Verträge oder Vereinbarungen sind nicht anwendbar. Für Verträge, die nicht den gewerblichen oder beruflichen Tätigkeiten des Berechtigten zugerechnet werden können (Verträge mit Endverbrauchern), ist diese Wahl des anwendbaren Rechts nur gültig, sofern der gesetzliche Schutz nicht durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, verdrängt wird.

13.2 Im Handel mit Händlern und juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist unser Firmensitz der zuständige Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen und allen Verträgen in ihrem Rahmen, einschließlich Schecks und Aktionen anstatt von Zahlung. In einem solchen Fall sind wir berechtigt, auch vor dem Gericht des Wohnsitzes des Kunden Klage zu erheben. Im Hinblick auf Verbraucher ist das zuständige Gericht das am Wohnsitz des Verbrauchers gültige.

14. Änderungen der AGB

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig ändern, soweit sie fester Bestandteil des Vertragsverhältnisses mit dem Kunden sind und soweit eine solche Änderung der Beseitigung von anschließend entstandenen Ungleichgewichten oder zur Anpassung an mögliche neue rechtliche oder technische Bedingungen dient. Im Falle einer Neuanpassung informieren wir den Kunden über den Inhalt der geänderten Vorschriften. Sollte der Kunde nicht den AGB-Änderungen ausdrücklich schriftlich widersprechen, werden die Änderungen zu einem wesentlichen Bestandteil des Vertrages. Der Kunde kann sein Recht zum Widerspruch und zur Änderung seines Vertragsverhältnisses mit uns innerhalb einer Frist von sechs Wochen ab Erhalt der Mitteilung schriftlich geltend machen.

15. Salvatorische Klausel

Für den Fall, dass einige isolierte Bestimmungen des Vertrages einschließlich dieser Vorschriften, sich ganz oder teilweise als unwirksam herausstellen sein oder wenn der Vertrag eine unerwartete Lücke enthält, schränkt dies in keiner Weise die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen ein. Die jeweiligen gesetzlichen Regelungen ersetzen dann die fehlenden oder nicht anwendbaren Bestimmungen.

Rocketweb SA

Aktualisierungsstand: Juni 2022

Die oben dargelegten Geschäftsbedingungen – auch auszugsweise – sind urheberrechtlich geschütztes geistiges Eigentum. Die Nutzung des Angebots der Waren und/oder Dienstleistungen durch Dritte für kommerzielle Zwecke ist untersagt. Verstöße gegen diese Regel werden juristisch geahndet.